1. 30-JOUR RETOUR ou ÉCHANGE
Politique de retour et d'échange
Il est garanti que nos produits répondront aux besoins de chaque client. Veuillez lire le contenu comme suit.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés pour une raison quelconque, nous serons prêts à retourner ou à échanger les produits pour vous, ou obtenez-vous un remboursement.
Vous pouvez retourner vos produits entièrement fonctionnels et en bon état pour quelque raison que ce soit dans les délais 30 jours suivant la réception de votre commande originale pour un remboursement complet ou un échange. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les clients doivent être responsables des frais de retour.
Pour les produits défectueux, nous acceptons d'en renvoyer de nouveaux, échanges ou remboursement complet. Cela se produit lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur, ou défectueux d'une autre manière.
Pour les remords du client, les clients doivent supporter les frais de retour. Cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, ça ne correspond pas, ou ils ne veulent plus de l'article
Période de garantie
Nous garantissons que si vous utilisez nos produits comme prévu, nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 1-2 année à compter de la date d'achat pour les nouveaux produits. Nous ne garantissons pas nos produits contre l'usure générale ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation., modifications ou entretien inapproprié.
Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, nous réparerons ou remplacerons le produit défectueux ou son composant défectueux(s) conformément aux termes de cette garantie limitée. Nous garantissons le remplacement pour la période restante non expirée de la garantie du produit d'origine..
Cette garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur original du produit et aux produits achetés directement chez nous.. Nos produits sont légitimement vendus uniquement par nous et nos vendeurs autorisés qui sont tenus de suivre nos politiques., procédures, et normes de contrôle de qualité. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de garantie pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Web non autorisés. Cette garantie limitée ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou sans erreur.
Veuillez noter: Cette garantie limitée est la seule garantie disponible pour nos produits.
2. PROCÉDURE DE RETOUR DE MARCHANDISE
2.1 Veuillez contacter notre service client par e-mail, ou discuter en ligne pendant nos heures de travail.
boîte aux lettres d'assistance: info@resjoy.com
2.2 Veuillez nous prendre une photo des marchandises par e-mail. Nous devons confirmer l'état des marchandises.
Nous vous donnerons une réponse dans 12 heures pendant les jours ouvrables, nous vous donnerons une réponse dans les 72 heures si week-end. Notre équipe vous proposera des conseils de retour et d'échange en fonction de vos besoins spécifiques. Veuillez nous faire part de votre objectif, alors nous vous fournirons l'adresse de retour.
2.3 Tous les biens (y compris toutes les pièces et accessoires) doit nous être retourné par livraison express. Expédiez le produit à l'adresse que nous fournissons.
3. REMBOURSEMENT
Nous vous rembourserons une fois que nous aurons confirmé la validité de votre numéro de suivi retourné.. Moyens de paiement pour le remboursement: carte de crédit, carte de débit, PayPal.
(1) Vous recevrez notre remboursement dans les 2 jours.
(2) Aucun frais de réapprovisionnement requis.
(3) Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
(4) Selon le Règlement Sanitaire International, les masques usagés ne peuvent pas être vendus, le coût correspondant sera donc déduit du montant total.
Nous nous engageons à rendre nos clients satisfaits, et nous vous encourageons à nous contacter si le produit que vous avez acheté ne répond pas à vos demandes.
Précautions:
*Les clients doivent retourner les produits à une adresse désignée. Nous vous fournirons des informations sur les retours par e-mail. Différents pays ou régions ont un entrepôt de retour différent. Après réception des marchandises retournées, nous organiserons un remboursement complet et vous enverrons un e-mail.
*Les commandes de retour nécessitent que le numéro de commande soit inscrit à l’extérieur du colis.
Merci de nous informer de votre demande de remboursement ou de retour ou d'échange dans les délais 30 jours ouvrables après réception des marchandises.